В китайской столице состоялось торжественное открытие Пекинского форума по оперативному реагированию на жалобы населения., как сообщает информационная служба мобильного приложения "Россия — Китай: главное".
Форум продлится два дня и будет посвящён теме «Модернизация ориентированного на людей городского управления». Цель форума — дать чёткое определение концепции «Оперативное реагирование на жалобы населения», а также содействовать обмену опытом между представителями городских администраций разных стран, тем самым повышая уровень глобальной модернизации городского управления.
Форум в столице Китая привлёк более 3100 участников, среди которых более 170 иностранных гостей из более чем 40 стран. Участники собрались для обсуждения передового опыта и инновационных направлений в области модернизации городского управления.
Секретарь Комитета КПК города Пекин Инь Ли: "История развития городов показывает, что в разных странах существуют различия в природных ресурсах, культурных традициях и этапах экономического развития. Проблемы, возникающие в процессе урбанизации, также могут различаться. Тем не менее модернизация городов и стремление жителей к лучшей жизни имеют общие черты. Мы можем вдохновляться достижениями и учиться на опыте других городов мира. Китайское правительство всегда придерживалось принципа развития, ориентированного на людей, продолжая укреплять новый процесс урбанизации и стремясь модернизировать системы городского управления, что способствует повышению чувства безопасности и общего благополучия граждан".
Старший научный сотрудник Школы управления им. Джона Кеннеди Гарвардского университета, бывший премьер-министр Иордании Омар Раззаз : "Городское управление — это сложная и многопрофильная задача, которая требует постоянных усилий по поиску инновационных решений. В этом процессе особенно важно укрепление международного сотрудничества и обмен опытом в области управления и государственного строительства".
В рамках форума были представлены три ключевых документа: «Теоретические исследования реформы оперативного реагирования на жалобы населения в Пекине (2024)», «Типичные примеры городского управления (2024)», а также «Отчет об оценке эффективности услуг горячей линии и управления в городах мира (2024)», который стал первым в мире исследованием эффективности работы городских горячих линий с использованием показателей управления. В его рамках провели всестороннюю оценку горячих линий в 20 крупных городах мира, включая Пекин, Нью-Йорк и Токио. Доклады также представляют примеры успешных практик управления в различных культурах и цивилизациях.
Министр культуры и туризма провинции Сан-Луис, Аргентина Хуан Хосе Альварес-Пинто: "На этом форуме нам представили три документа, в которых собраны примеры из разных стран, и мы особенно были впечатлены опытом Пекина в рамках системы оперативного реагирования 12345. Горячая линия, которая нацелена на более тесное взаимодействие между правительством и гражданами, позволяет лучше удовлетворять запросы населения. Этот опыт дал нам много идей".
Основная часть форума посвящена вопросам инноваций в городском управлении, включая работу горячих линий, инклюзивное управление и точное реагирование на запросы граждан. Представители Испании, Турции, Греции и Кении поделились опытом своих городов в повышении эффективности управления, технологической трансформации и решении вопросов социальной инклюзии и устойчивого развития. Также обсуждались новые пути цифровой трансформации и интеллектуального управления, открывающие новые горизонты для модернизации городского управления по всему миру.
Вице-мэр города Афины, Греция Андреас Грамматикогьяннис: "Этот форум — отличная возможность для нас обсудить с коллегами важные вопросы, найти общие решения для возникающих проблем. Все наши города сталкиваются с проблемами, будь то малые или крупные. Некоторые вопросы, например такие, как климатический кризис, невозможно решить одному городу или государству. Мы должны объединяться, обмениваться идеями и находить совместные решения".
Корреспондент CGTN-Русский Ли Вэньпин: "С момента запуска в 2019 году реформа «Оперативное реагирование на жалобы населения» стала ключевым элементом в управлении Пекином. Она основывается на принципе: «Народ строит город, город служит народу». В нынешнем году форум продолжит свою работу, проведя шесть параллельных подфорумов, которые позволят обменяться мировым опытом и предложить новые идеи для развития городского управления в будущем".
