Возвращение домой для юных спортсменок из Актау превратилось в кошмар. Вместо спокойного перелета они столкнулись с хамством, жесткими проверками и слезами прямо в аэропорту Астаны. Родители обвинили авиакомпанию FlyArystan в грубом и унизительном отношении к детям, передает Liter.kz со ссылкой на Lada.kz.

Как пишет местное издание, команда юных гимнасток в возрасте от 6 до 11 лет, среди которых чемпионки Казахстана и СНГ, вернулась в Астану после успешного выступления на соревнованиях. Однако, когда спортсменки с тренером и родителями пришли на стойку FlyArystan , ситуация приняла неожиданный оборот.

"У нас была онлайн-регистрация, у детей – только ручная кладь с инвентарем и подарками. Но на стойке нас вынудили распечатать посадочные талоны и потребовали по 500 тенге за каждый. Сотрудники разговаривали грубо, с явным раздражением", – вспоминает одна из родительниц.

Но самое неприятное началось дальше. Уже у выхода на посадку начался хаос.

После прохождения контроля у выхода на посадку начались выборочные проверки. Сотрудники FlyArystan вдруг заявили, что у детей перевес, начали взвешивать их багаж и требовать оплату через терминал Kaspi.

"На регистрации весов не было, и вдруг перед самым самолётом они появились! Они буквально вымогали с нас деньги!" – рассказывают родители.

А потом детей начали запугивать, что их не пустят на борт.

"Они кричали, что мы опоздали, что дети останутся в Астане. Хотя мы были у стойки ещё в 22:00, а вылет был в 23:25. Девочки плакали от страха", – уверяют родители девочек.

Родители пытались возразить, но, по их словам, услышали лишь издевательский ответ.

"Можете хоть президенту звонить, нам все равно!", – заявили представители авиакомпании.

После долгих споров детей всё-таки пустили на борт, но отношение экипажа не изменилось.

"Бортпроводники говорили: «Из-за вас рейс задерживается. Можно быстрее?!» Никто не помог детям разместить багаж, они просто стояли и наблюдали, как малыши пытаются сами справиться", – продолжают родители.

Авиакомпания заявила, что все действия её сотрудников соответствовали правилам.

"Пассажирам заранее сообщили о норме багажа. Если был перевес – они могли оплатить или перераспределить вещи. Наши сотрудники действовали строго по инструкции", – ответили в FlyArystan.

Однако родители намерены добиться справедливости и уже готовят официальную жалобу в комитет гражданской авиации. Они требуют разбирательства и наказания виновных.

• FlyArystan не пустила пассажира на рейс: суд взыскал 360 тысяч тенге компенсации

• Более 3 млн тенге выплатит FlyArystan за ущемление прав пассажиров

• FlyArystan накажут за инцидент с девочкой-близняшкой