Но воспользоваться упрощенной схемой можно с некоторыми ограничениями

«Билайн» и «Мегафон» упростили процесс выплаты компенсаций абонентам, которые столкнулись с отключениями мобильного интернета. Опция доступна для их абонентской базы, пишет РБК.

«Мегафон» запустил платную услугу «5G Режим» стоимостью 199 рублей в месяц, подключив которую абонент сможет раз в месяц заполнить форму, указав, где и как долго не работал интернет. Если данные подтвердятся, оператор частично возместит стоимость.

«Билайн» запустил возможность упрощенного возврата средств для абонентов тарифов линейки Вее. Клиент может самостоятельно вернуть стоимость одного дня абонентской платы, если его что-то не устроило. Воспользоваться этой функцией можно 50 раз в год.

До сих пор крупнейшие операторы компенсировали оплаченные, но не оказанные услуги. Для этого нужно было зафиксировать сбой, позвонив или написав в службу поддержки, составить претензию и требование пересчитать абонентскую плату на основании закона «О защите прав потребителей», подать документ очно в салоне или онлайн через личный кабинет оператора. Срок рассмотрения и возврата денег составляет до 30 дней.