Как отечественные IT-разработки спотыкаются о бюрократические барьеры.
Испытано на себе – именно так можно сказать о стартапе «Online103», который возник благодаря жизненной ситуации основателя проекта Нурлыбека Ахмешова. Его приложение позволяет вызвать скорую помощь в три клика в мобильном приложении. Но…
Он – бывший госслужащий, изучал экономику бизнеса в КазНУ имени аль-Фараби, начинал работать IТ-специалистом, имея образование Алматинского колледжа связи. Нурлыбек рассказывает, что в один из летних вечеров он попал в неприятную ситуацию, которая могла стоить ему жизни. Во время ужина у него случился отек Квинке из -за испорченных ингредиентов в пище. Аллергия на плесень мгновенно вызвала отек гортани. Все происходило настолько стремительно, что ситуация становилась критической.
Не дожидаясь приезда скорой, Нурлыбек отправился своим ходом в больницу. Но в приёмном покое его, несмотря на критическое состояние, отказывались принимать. Именно потому, что он добирался своим ходом, а не на скорой. Согласно правилам врач в период дежурства должен зафиксировать приём пациента. Иначе ему не зачтутся человеко-часы в ночное время.
В итоге ему оказали первую помощь. Но в тот момент он задался вопросом, а успеет ли рядовой гражданин получить экстренную помощь в подобных ситуациях? И он принял твердое решение, что эту проблему необходимо решать.
Нурлыбек начал заниматься самообразованием, окончил курсы по программированию и разработал свой проект, суть которого в том, что скорую помощь можно вызвать в три клика за счёт мобильного приложения.
– Отрадно, что в Казахстане есть еGov и большинство услуг оцифровано. Но пока нет взаимосвязи между еGov и службой скорой помощи. То есть между различными системами. Данные заполняются, но никуда не отгружаются, – рассуждает Нурлыбек. – Каждый из нас наверняка хотя бы раз в жизни вызывал скорую. Мы знаем, что нам выдают сигнальный лист, с которым вы идёте на приём в поликлинику. Но если вся эта информация будет оцифрована и находиться под рукой в мобильном приложении, то будет намного надежнее. В поликлинике на приёме врачи также заполняют историю болезни в компьютере, но эта информация уже должна быть перед его глазами. И доктор будет видеть предварительный диагноз.
По словам Нурлыбека, многие медики до сих пор заполняют карты, тратя на это дорогостоящее время. Преимущество же его стартапа в том, что с помощью ИИ замещаются диспетчерская и регистратура. Человеку не надо звонить и объяснять, что его беспокоит. В мобильном приложении доступен перечень более 70 болезней, утверждённых постановлением правительства. А если у человека болит голова, то открывается список болезней, связанных с этим органом. Он выбирает из этого перечня свой симптом болезни. За счёт алгоритма искусственный интеллект определяет ближайшую и свободную карету скорой. Кроме того, пациент может видеть маршрут её передвижения. Если человек поехал в больницу своим ходом, по дороге он может оставить заявку. Ему не надо приходить в регистратуру и спрашивать, как пройти к терапевту или хирургу. На мобильном телефоне сразу выходит информация о том, что его ждут в таком-то кабинете.
Мобильное приложение предназначено для фельдшеров, обычных пользователей скорой помощи, административных служащих. Причём для каждой категории пользователей – своя панель. Благодаря этой системе управление общественного здравоохранения Алматы может также поощрять добросовестных сотрудников. По большому счету, мобильное приложение направлено на то, чтобы сэкономить большие суммы бюджетных средств, которые выделяются на тендеры по обслуживанию диспетчерских служб.
Их можно сэкономить и перенаправить на поощрение врачей, повышение статуса фельдшера скорой помощи. Нурлыбек напомнил, как аким Алматы во время пандемии говорил о том, что скорая приезжает позже, чем доставка пиццы.
Программист справедливо отметил, что человек не может работать больше восьми часов, а в сутках 24 часа, соответственно, люди работают в три смены. Можете представить, сколько человеко-часов сократится? Помимо того что у ИИ нет обеда, перекуров, ему не надо идти в трудовой отпуск, он не болеет, за него не надо платить ОСМС…
Отвечая на вопрос о том, на какой стадии находится стартап, Нурлыбек говорит, что первые два года он не мог запустить проект из-за отсутствия нормативно-правовых документов. Согласно приказу Минздрава звонки в скорую помощь принимались только со стационарного или мобильного телефона. А его стартап является мобильным приложением. После двух лет ожидания вышел приказ министерства, позволяющий скорой помощи принимать альтернативные звонки.
Кроме того, он получил одобрение на запуск пилотного проекта. Но на местах – в Алматы и Шымкенте – столкнулся с бюрократией. Он писал письма в акиматы, в ответ приходили отписки. К примеру, в Алматы он просил две кареты скорой помощи. Это четыре выезда в день в разное время суток, чтобы понять потребность. Он готов был оплатить все расходы на ГСМ...
На протяжении трёх лет он написал много писем в управление общественного здравоохранения Алматы, через приёмную президента, через е-Otinish. Отвечая на вопрос о том, оказывало ли ему содействие управление цифровизации городского акимата, он отметил, что в течение двух лет они перенаправляли его письма в соответствующее управление. Но итога нет. Таким образом, чиновники пишут друг другу письма, но от этого круговорота бумаги дело не двигается.
Мой собеседник напомнил о нынешнем послании президента, где Касым-Жомарт Токаев сказал, что много средств выделяется на цифровизацию в медицине, но пока результаты неутешительны. Президент говорил также о том, что здравоохранению необходима единая цифровая база, широкое внедрение ИИ, нужно вести чёткий учёт по всем статьям. Примером для Казахстана могут служить ОАЭ, которые сменили нефтедобывающий курс своей экономики в сторону IТ-сферы и искусственного интеллекта.
Но в этой истории есть и позитивный момент. Подавая заявки на различные программы акселерации, Нурлыбек прошел отбор по программе Go abroad Silicon vallery в Nazarbayev University на топовую акселерацию в Кремниевой долине. Отбор проводят международные трекеры.
Пока же участники проходят обучение в онлайн-формате. Международные эксперты оценивают проект с разных сторон, а также его перспективу. В любом случае на международном уровне есть конкуренция, но у них другая траектория, другой путь.
– Возможно, у них какие -то моменты лучше, что-то лучше у меня, – говорит Нурлыбек. – Но у меня есть свой «секретный соус», которого нет у них.
Программа акселерации позволит пройти обучение, протестировать проект, провести исследование в лаборатории Стэнфордского университета. Кроме того, международные специалисты помогают отточить все навыки. «В итоге ты получаешь нетворкинг, знания, рост, наставничество, тебя правильно направляют по нужной стезе помимо маркетинга», – отмечает программист.
Нурлыбек решил, что будет одним из первых резидентов алматинского хаба IT и креативной индустрии The Foundry, который недавно открылся и имеет социальный аспект.
– Я призываю поддержать его, потому что у нас много стартаперов, которые бьются через стену бюрократии, околачивают двери и даже не могут получить возможности пройти отбор. У многих из них золотые мозги, но они не знают, как правильно преподнести своё изобретение. Акселератор для этого и нужен, чтобы именно наше подрастающее поколение через The Foundry смогло добиться результатов, и для этого не надо лететь через океан в США, – добавляет он.
Как отметил идейный вдохновитель и руководитель The Foundry Исатай Жахангер, здесь будут базироваться два масштабных проекта: хаб IT-технологий и креативной индустрии, а также Венчурный дом. Немаловажно, что партнёрами алматинского хаба будут известные международные платформы и компании, осуществляющие акселерацию стартапов.
– Это мировые топовые акселераторы, инвесторами которых являются ведущие пенсионные, инвестиционные фонды, семейные офисы и мировые банки. Именно эти акселераторы помогут выдвинуть Алматы в ряд IT-столиц. Потому что на их программы и ради их бренда в The Foundry будут прилетать креаторы и инноваторы из других стран, – делится своими планами Исатай Жахангер.
По его словам, на этой площадке можно создать рабочую группу совместно с представителями госорганов.
– Чтобы у нас были не только коммерческие, но и социальные стартапы, которые внесут инновационную струю в развитие государства. Я считаю, что The Foundry может стать диалоговой площадкой между государством, инвесторами и стартаперами. Мы можем быть тем провайдером, который все это объединяет и обеспечивает диалог между тремя сторонами, – заключает Исатай.
Алексей НАЗАРОВ, Алматы
