Жительница Атырау добилась возврата денег за некачественную зимнюю куртку после вмешательства специалистов департамента торговли и защиты прав потребителей региона, передает наш сайт со ссылкой на АкЖайык.

Уже через несколько дней швы на ней начали расходиться. Когда женщина пришла в магазин с просьбой обменять товар, продавец заявил, что все произошло “из-за неправильной носки” и отказался возвращать деньги.

Покупательница обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей Атырауской области, где ей помогли составить досудебную претензию. В итоге владелец магазина, расположенного в центре города, вернул женщине полную стоимость покупки — 58 тысяч тенге.

“Во многих случаях люди предпочитают промолчать. Но, согласно статье 30 Закона “О защите прав потребителей”, если товар оказался некачественным, покупатель вправе требовать возврата денег или замены”, – пояснила заместитель руководителя департамента Жансая Дадын.

В ведомстве призывают жителей региона не оставлять без внимания случаи нарушения прав потребителей и при необходимости обращаться за помощью.