Сотрудники, которые в рабочей переписке заканчивают короткие ответы точкой, выгорают на 47% чаще своих коллег, использующих смайлы или восклицательные знаки. К такому выводу пришли аналитики компании «Стахановец», с результатами исследования которых ознакомилась «Газета.Ru».

Алгоритмы сопоставили манеру переписки с состоянием сотрудников и обнаружили прямую связь: точка в конце короткого сообщения является не признаком грамотности, а защитным барьером.

Как пояснил ведущий специалист отдела исследовательских разработок Алексей Миронов, спокойный сотрудник пишет «ок» или «хорошо» без знаков препинания, а тревожный ставит точку, чтобы сказать: «разговор закончен, вопрос закрыт».

Односложные ответы с точкой стали самым ярким маркером. Время на формулировку такого ответа увеличивается на 23%, а вероятность перечитать сообщение перед отправкой возрастает более чем вдвое, что говорит о повышенных усилиях истощённого человека, направленных на контроль каждой мелочи.

Кроме того, анализ выявил поколенческий разрыв: сотрудники младше 45 лет воспринимают точку как грубость и желание оборвать диалог, а люди старшего возраста используют её как знак уважения и грамотности, не подозревая, что могут обидеть коллегу.

Сегментация по принципу «ставит точку или нет» предсказывает выгорание с точностью 78%, что значительно выше, чем у классических личностных опросников.

Специалисты подчёркивают, что человек, перешедший на короткие ответы с точкой, просто устал, и это не изменение характера, а крик о помощи. Выгорание начинается не со срыва дедлайнов, а с исчезнувшего восклицательного знака.

Ранее социолог Яков Якубович сообщил, что усталость от выгорания отличается по синдрому понедельника. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.