Air Astana требует от пассажиров покупать отдельное место для домбры в самолётах, так как это прописано в правилах перевозки музыкальных инструментов, сообщил вице-президент по наземному обслуживанию Александр Небога. При этом он отметил, если инструмент помещается в стандартные габариты ручной клади, то доплачивать ничего не нужно.
«Мы знаем, что воздушное судно не резиновое. И багажные отсеки, которые предназначены для ручной клади, имеют определенные ограничения по объёмам и весу. Перевозка соответствующих музыкальных инструментов разрешена. Для этого необходимо приобрести дополнительное место. Что, в принципе, является стандартной мировой практикой, абсолютно применимой во всех авиакомпаниях мира», — рассказал Небога на брифинге в Комитете гражданской авиации.
На вопрос о том, нужно ли покупать дополнительное место для домбры, если она помещается в стандартизатор ручной клади, Небога ответил, что доплачивать не нужно. Он также подчеркнул, что если пассажир уже находится на борту с домброй, то деньги за дополнительное место взиматься не будут.
«Это уже вопрос к наземным службам, каким образом они пропустили на посадку пассажира с данной ручной кладью. На борту никто с вас уже деньги брать не будет. Но рекомендуем приобретение дополнительного места для того, чтобы ваша домбра или другой музыкальный инструмент располагался рядом с вами и не был поврежден», — добавил он.
У него также спросили, планирует ли авиакомпания отменить это требование. На что Небога ответил, что это стандартная мировая практика.
«Я задам встречный вопрос: если у нас будет 150 пассажиров, и все будут с ручной кладью и домброй, то куда мы их разместим?» — ответил вице-президент по наземному обслуживанию.
В мае 2023 года известная казахстанская айтыскер Айшолпан Тлеутай столкнулась с проблемой при посадке на рейс FlyArystan. На своей странице в Instagram она рассказала, что сотрудники авиакомпании пытались отнять у неё домбру и не пускали на борт. Несмотря на это, артистка смогла пройти в салон и долететь до Астаны.
Ранее «Курсив» писал, что Air Astana не смогла наказать пассажира, который постучал в дверь кабины пилотов из-за задержки вылета. Суд закрыл дело о хулиганстве в отношении 68-летнего жителя Алматы Вячеслава Югая, который вместе с супругой и 178 пассажирами оказались запертыми в неисправном самолёте.
